Percebi que TODAS AS COMPANHIAS AÉREAS (todas, sem exceção) são iguais aos homens João sem braço.

Quem são? De onde vieram? Como sobrevivem?

Vamos lá: as Companhias Aéreas. Nunca foram muito flor que se cheire mesmo antes da pandemia. Eu xingo, xingo, mas como amo viajar, tenho que ser cliente delas.

Sim, talvez eu devesse ser mais forte e deixar de viajar para não deixar meu dinheirinho na mão dessa gentalha. Não ia me matar. Mas me deixar mais triste com certeza.

Bom, mesmo antes da pandemia já sofri de tudo na mão dessas cias aéreas: Latam, Gol, American Airlines (que prometi para mim mesma nunca mais voar), Avianca. Voos cancelados. Voos postergados e chá de cadeira no aeroporto por mais de 10 horas para não pagar diária de hotel chinfrim. Da American Airlines a pior de todas: tratam o cliente como lixo. Perda de bagagem, avião capenga, enfim, já peguei todo perrengue possível e imaginável.

Depois da pandemia, agora virou uma putaria de vez. Daquelas que se pega HIV, HPV e Sífilis.

Dando um desconto porque a pandemia pegou todo mundo de surpresa e sim, toda empresa foi posta à prova de sobrevivência por tempo indeterminado, e principalmente porque o setor de turismo foi o mais afetado, ainda assim não dá para perdoar as batatadas que as companhias aéreas e empresas como a 123 milhas e maxmilhas estão fazendo com seus consumidores.

Exemplo curto e grosso: adquiri em setembro pela 123 milhas uma passagem com preço milionário para voar para Fernando de Noronha para o ano novo. A menos de 2 semanas para o embarque, vou dar uma xeretada no site da cia aérea Azul (só de leve, porque não recebi até o momento qualquer comunicação sobre alteração de voo) e vejo que minha reserva foi alterada para o dia seguinte. Imediatamente penso no valor bilionário da pousadinha paga em Noronha, assim como os passeios e taxas do dia 25 e 26.

Mando email. Nada. Vou no chatbot. Nada. Reclamação só por telefone. Depois de 4 horas esperando, uma atendente me diz que é para eu enviar um email e esperar a resposta. Mandei. Resposta : “em virtude da pandemia nosso atendimento está mais demorado do que o normal. Até 24 horas antes do voo voltamos a lhe informar”.

Vou no site da Azul e da 123 milhas. O voo no mesmo dia saindo apenas uma hora mais cedo está lá, À VENDA. Ficou por 3 dias direto no site, e eu printando as telas que nem uma louca desvairada e mandando por email para eles.Minhas amigas inclusive compraram o mesmo voo, no mesmo dia que a 123 milhas me dizia que ainda estavam negociando com a cia aérea.

Vou no site da azul de novo ver como está minha reserva. Meu voo mudou para o dia original. Que bom. Que merda! O voo é de noite, tem duas escalas em vez de uma, sendo uma de 12 horas em Recife. Bela janela de tempo para eu pegar um COVID-19.

Mando email de novo. Nem o Reclame Aqui aceita mais minhas reclamações (posso postar só uma da empresa – aliás desconfio pela primeira vez da Idoneidade do Reclame Aqui – várias reclamações não atendidas, inclusive a minha, e 8.2 de avaliação  – que aliás, foi o que me levou a comprar com a 123 milhas?)

Nova resposta: que é o mesmo que nada. Em virtude da pandemia estamos com atendimento mais demorado do que o normal. Espere.

Parece o bofe que te deu um perdido, que te traiu, que fez merda e some de repente não?  Não responde. Enrola. Some. Silêncio Sepulcral.

Depois de 4 meses reaparece do nada numa mensagem fofa. Que nem a 123 milhas dizendo que tem um presentão para você: um desconto de 15% na próxima viagem.

Antes a gente era apaixonada, bobinha. Relevava.

O boy era bacana demais para dizer não. Talvez eu tivesse sido muito dura mesmo.

Viajar é maravilhoso. Passou a raiva, me dá o desconto aí.

Hoje, não vai. A pressa passa, mas a merda fica. Pra sempre no coração.

Sabe o que eu mais tenho ódio das Companhias Aéreas e do bofe João sem Braço?

Eles sabem que fizeram merda.

E no entanto, em vez de enfrentar a situação e colocar em pratos limpos, ficam protelando até a gente ficar numa sinuca de bico.

Então, na hora que precisamos conversar, eles somem. Não dá pelo telefone, manda um email e quando eu tiver a resposta, eu mando. Que nunca chega.

Seria minimamente digno que a 123 milhas me ligasse, e numa ligação que iria resolver tudo. Eu ia falar com quem decide lá dentro, e ela ia me dar as opções viáveis. Sem firulas, somente o disponível. Ponto. Fica a meu critério decidir ou mover uma ação contra eles.  Talvez eu nem movesse, dado o ato minimamente digno de admitir que errou e sim, está esclarecendo a situação e sim, me dando opções para decidir.

Seria minimamente digno que o bofe que me deu um perdido, que fez merda, que me ligasse ou mandasse um email explicando o que aconteceu e porque fez isso. Ele se lembra sim. De tudo o que aconteceu. Não vem com essa que nem sabe, porque sabe sim!

Seria mais digno do que reaparecer depois de 3, 4 6 meses das profundezas e puxar papo do zero.

Companhia Aérea é a mesma coisa. Eles esperam que com o silêncio e a demora no retorno, eu acabe decidindo viajar, e tenha uma viagem tão maravilhosa que vou esquecer esse incidente rapidinho.

NÃO.

Resiliência é uma coisa. Ser trouxa é outra. Algo que aprendi nos meus 40 anos. A gente releva algumas coisas, outras é para aprender e punir sim a outra parte.

E ainda tem pessoas que vão defender a cia aérea porque coitadinhos, estão desesperados na pandemia. Minhas amigas donas de loja, de bar, de restaurante, de padaria, de comércio, também. Estão lutando para manter as portas abertas, pagando do próprio bolso para não despedir os funcionarios queridos.

Mas elas não estão enganando seus clientes, vendendo uma coisa e não entregando. Também não tem a verba milionária da 123 milhas que fez ações de marketing intensas na pandemia com cantores famosos e inúmeros influencers.

Eu lembro que na época que tive lojas, eu cometi um erro gravíssimo certa vez. Uma entrega para uma cliente de longa data não aconteceu, por erro interno de estoque e falta de material. O vendedor não queria enfrentar e mandou a bola para a gente. Estava em reunião com outra pessoa e não a atendi. No final, o problema foi resolvido. Mas a confiança acabou ali. Erro nosso. Eu deveria ter parado tudo na hora e enfrentado a situação, e revertido na hora. Erro meu, paguei por isso.

Cia aérea, e bofe covarde, tem que ser igual, meninas. Eles precisam pagar pela omissão, por nos fazer de trouxas achando que com o tempo, a gente esquece do assunto e da cagada, que nunca foi admitida ou esclarecida.

123 milhas? Azul? Tomarem que quebrem de vez. Perdeu uma cliente para sempre.

Bofe fdp e folgado? Até nunca mais. Estou indo para Noronha e dei um belo dedo do meio para todos eles.

Aqui é Curintia. Chega de ser trouxa. Bjo no coração das amigas e amigos. Um Feliz Natal com muito espumante e comidas gostosas para vocês.